Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
Les programmes The AI Certification ne sont pas remboursables. Ce sont des contenus numériques : en commandant, tu demandes l’accès dès la confirmation du paiement et tu renonces expressément à ton droit de rétractation (article L221-28, 13° du Code de la consommation).
Ce qui n’est pas remboursé
- Un changement d’avis après l’achat.
- Des leçons non suivies ou un accès non utilisé.
- Un échec à l’examen final, ou un examen annulé pour fraude.
- Un compte suspendu pour non-respect des conditions générales.
- Une erreur de programme ou de session choisie par toi lors de l’achat. Écris-nous quand même : nous ferons notre possible pour te changer de session si une place est libre.
Les seuls cas de remboursement
- Session annulée par The AI Certification : tu choisis entre un report sur une autre session et le remboursement intégral.
- Accès impossible de notre fait : si nous ne pouvons pas te donner accès au programme acheté et que nous ne réglons pas le problème dans un délai raisonnable, nous te remboursons intégralement.
- Double paiement : un paiement débité deux fois pour la même place est remboursé.
Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé, dans les 14 jours suivant notre accord.
Nous contacter
Ouvre une demande sur the-ai-certification.com/support avec la référence de ton inscription (elle figure dans l’email de confirmation).